FAQ

En quoi sont faits les bijoux Ines&Litza ?

Chaque bijou Ines&Litza est fait en métal recyclé.

Nous recyclons le bronze de certains pendentifs nous-même, et faisons appel à des fournisseurs de confiance pour l’approvisionnement en métaux précieux recyclés (argent et or).

Qu'est ce que le vermeil ?

Le Vermeil est composé exclusivement de métaux précieux  : il s’agit d’une base d’Argent massif 925, recouverte d’Or. Nous avons choisi un vermeil 24 carats chez Ines&Litza pour la couleur inégalable de l’or pur. Ils en existe cependant en or 18 ou 22 carats.
L’Argent massif est un métal inaltérable et durable  : c’est ce qui permet de garder nos bijoux de longues années.
Pour obtenir l’appellation Vermeil en France, la couche d’Or doit être de 5 microns minimum, soit en moyenne 5 fois plus épaisse que pour les bijoux «  plaqués or  » et «  dorés à l’or fin  » qui ont une base en laiton.

Quels sont les coûts et les délais d’expédition de ma commande ?

Une fois votre bijou créé (voir chaque fiche produit pour le délai de fabrication), nous vous enverrons votre bijou via Colissimo.

Envoi par Colissimo  :

Le délai de livraison ainsi que le coût peuvent varier en fonction de l’adresse indiquée. Nous vous offrons les frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 200€ (France métropolitaine.) Pour tout achat inférieur à cette somme, veuillez vous référer au tableau ci-dessous  :

Région  Livraison avec Colissimo (avec signature) Délai indicatif de livraison
France Métropolitaine 7.5€ TTC 48h
Europe + DOM TOM 15€ TTC Entre 3 et 7 jours

Si mon bijou ne me convient pas, combien de temps ai-je pour le renvoyer ?

Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre demande de renvoi. Pour se faire, il vous suffit de nous en faire part à l’adresse suivante  : contact@inesetlitza.com

Les frais postaux de retour sont à votre charge.

Attention, pour être accepté, le produit ne doit avoir été ni porté, ni détérioré. Tout bijou doit être retourné dans son emballage d’origine. Si les conditions précédemment citées ne sont pas remplies, votre retour sera rejeté et votre commande renvoyée à vos frais.

(Psst, nous vous conseillons de choisir l’option Colissimo Signature lors de votre retour, nous ne pouvons prendre en charge la perte de votre colis  !)

Attention  ! Les créations sur mesure ne sont pas remboursables. Il s’agit de toutes les bagues ainsi que tout bijou en vermeil.

Comment me faire rembourser ?

C’est tout simple  ! Envoyez-nous votre demande par mail (en précisant le pourquoi du comment) et nous vous remboursons le prix du produit retourné (les frais d’envoi sont à la charge du client) sur votre compte bancaire. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement.

Le site inestlitza.com est-il sûr ?

Pas d’inquiétude, le numéro de votre carte de paiement n’est pas conservé sur le site douze-paris.fr mais sur celui de notre établissement bancaire. Toute transmission d’information(s) sur notre site s’effectue de manière sécurisée.